Política de Privacidad

1. Qué datos tratamos

| Categoría | Qué incluye |

|---|---|

| Identidad | Nombre, correo, teléfono, DNI, foto de perfil, fecha de nacimiento |

| 🔒 Salud (datos sensibles) | Diario emocional (ánimo y texto), evoluciones, diagnósticos y prescripciones que carga el profesional, motivo de consulta, lo que escribís en el chat orientador |

| Financieros | Montos, datos de cobro del profesional, imágenes de comprobantes bancarios |

| Del profesional | Matrícula, jurisdicción, documentos de verificación |

| Ubicación | Solo si buscás por cercanía y solo con tu permiso |

| Técnicos | Identificador para notificaciones, registros de conexión a videollamadas |

Los datos de salud son datos sensibles bajo la Ley 25.326 y requieren tu consentimiento expreso, que se te pide al registrarte.

2. 🔒 Tu diario es tuyo

Esta es la regla más importante de esta política.

• Cada entrada nace privada. Nadie más la ve.
• Vos decidís, entrada por entrada, si querés compartirla con tu profesional.
• Tu profesional no ve las entradas privadas, ni sabe que existen. No hay contador, no hay hueco, no hay promedio de ánimo calculado sobre ellas.
• Podés dejar de compartir una entrada. Tu profesional deja de verla, aunque puede haberla leído antes.

La consecuencia, dicha con todas las letras: si escribís algo grave en una entrada privada, tu profesional no lo va a ver. La plataforma no analiza automáticamente el contenido privado en busca de señales de riesgo. Es el precio de que la privacidad sea real.

Si necesitás ayuda urgente, usá las líneas de crisis o compartí la entrada con tu profesional.

3. Historia clínica

La historia clínica —evoluciones, diagnósticos, prescripciones— la escribe y la custodia tu profesional.

No es accesible desde la aplicación, ni para vos ni para nadie que no sea tu profesional tratante.

⚖️ Tu derecho de acceso: la Ley 26.529 te da derecho a acceder a tu historia clínica. Para ejercerlo, solicitáselo a tu profesional, que es su custodio. *(Esta cláusula requiere revisión legal: el sistema no ofrece el acceso, y hay que precisar cómo se garantiza el derecho.)*

Cómo está protegida:

• El contenido clínico está cifrado en nuestros servidores, con una clave distinta de la del resto de los datos.
• Un profesional solo accede a tu historia si tenés un turno confirmado o completado con él.
• Cada acceso queda registrado: quién entró, a qué y cuándo.
• Los registros son append-only: no se editan ni se borran. Una corrección crea una versión nueva que deja el original visible en el historial, dentro de una ventana acotada de tiempo y solo por su autor.

4. Con quién compartimos datos

Para funcionar usamos servicios de terceros. Varios están fuera de Argentina, así que hay transferencia internacional de datos.

| Servicio | Qué recibe |

|---|---|

| Proveedor de IA (chat orientador) | Solo el texto que escribís en el chat. No enviamos tu nombre, correo ni identificador |

| Almacenamiento de archivos | Comprobantes, adjuntos clínicos, fotos de perfil y documentos de verificación |

| Servicio de videollamada | El audio y el video de la sesión, en tiempo real. No se graban. Tu identidad viaja como un código, no como tu nombre |

| Procesador de pagos | Datos de la suscripción del profesional. No participa en el pago de las sesiones |

| Servicio de notificaciones | Título y contenido del aviso. Nunca información clínica |

| Calendario (opcional, solo si el profesional lo conecta) | Fecha, hora y duración del turno. No incluye el nombre del paciente ni el motivo |

⚖️ La transferencia internacional de datos de salud requiere revisión legal.

5. Chat orientador ("Mindi")

No es un profesional, no diagnostica y no atiende urgencias. Solo ayuda a orientar la búsqueda.

• Traduce lo que contás a categorías de búsqueda. No elige profesionales: eso lo hace el sistema con criterios objetivos, y las explicaciones se arman con datos reales del perfil de cada profesional.
• Detección de crisis: si aparecen señales de riesgo, el sistema interrumpe la conversación y muestra las líneas de asistencia. Esa detección no depende del proveedor de IA y no se puede desactivar.
• No hay nadie leyendo el chat en tiempo real. Si estás en crisis, llamá a las líneas que se muestran o al 911.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• La historia clínica se conserva por el plazo que exige la normativa de salud.
• Los registros de turnos, montos y comprobantes se conservan por obligaciones contables e impositivas.
• Los datos de identidad se conservan mientras tengas cuenta activa.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales (Ley 25.326).

Para ejercerlos, escribinos a [dirección de contacto].

⚠️ El borrado de cuenta está en desarrollo. Ver la sección final: hasta que esté implementado, esta política no debe publicarse describiéndolo como disponible.

8. Seguridad

Ciframos los datos clínicos, exigimos conexiones seguras, restringimos el acceso por rol y registramos los accesos a información clínica. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

9. Si nos dejaste tu contacto para el programa de formación

Si completaste el formulario del programa de formación, tratamos tu nombre, tu correo y los datos que hayas querido darnos (año de graduación, ciudad y qué te gustaría aprender) con una sola finalidad: escribirte sobre la apertura de su primera edición.

• No hace falta tener cuenta. Dejar tu contacto ahí no te registra en MenteSalud ni crea un usuario.
• No usamos esos datos para otra cosa, no los cruzamos con el resto de la plataforma y no los cedemos a terceros.
• Podés darte de baja cuando quieras, desde el enlace que viene al pie de cada correo que te mandemos. Es inmediato y no hace falta explicar por qué.
• Los borramos a los 18 meses de tu último contacto con nosotros, salvo que vuelvas a escribirnos.

Tu consentimiento queda registrado con la versión del texto que aceptaste y la fecha, para que siempre se pueda saber exactamente a qué dijiste que sí.

10. Menores de edad

⚖️ Pendiente de definición. La plataforma no tiene hoy un flujo de consentimiento por representante legal ni de derivación a profesionales de infanto-juvenil. Hay que decidir si se aceptan menores y, si no, decirlo expresamente acá.